A Retell OpenAI-modelleket használ havi 100 millió hívás kiszolgálásához

A Retell AI hangalapú AI-ügynökök fejlesztésére és üzemeltetésére szolgáló platform, amely az OpenAI modelljeire épít. Az OpenAI bemutatója szerint a rendszeren keresztül havonta akár 100 millió hívást bonyolítanak le. A Retell segítségével a vállalatok telefonos ügynököket építhetnek, amelyek természetes nyelven, valós időben kommunikálnak az emberekkel. Az együttműködés azt mutatja, hogy a nagy nyelvi modellek már nagy léptékű, éles ügyfélszolgálati és értékesítési hívásokban is használhatók. Ekkora forgalomnál a gyors válaszidő és a megbízható működés különösen fontos, ami magas elvárásokat támaszt az alkalmazott modellekkel szemben. Az eset jól illusztrálja, hogy a hangalapú AI-automatizálás mennyire érett üzleti megoldássá vált. A részleteket az OpenAI oldalán közzétett anyag tartalmazza.